Desrespeito com o cliente
Respondida
Rio Branco - AC
19/11/2024 às 11:46
ID: 202358285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre que entro em contato com a Cacs pelo WhatsApp sou atendida. Porém ontem (18/11)pela manhã começaram a me atender e me pediram pra esperar pois estariam transferindo para área responsável por passar as informações que eu pedi. Ficar da tarde e não tive nenhuma resposta, falei e não responderam. Hoje pela manhã estou tentando novamente, falo com eles, e mesmo eles estando on-line não me respondem nada.
Uma tremenda falta de respeito com o cliente. Quando querem vender é super fácil a comunicação, ou quando quererem mandar o boleto de cobrança. Agora pra sanar dúvidas pertinentes ao plano ficam com esse desrespeito.
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Resposta da empresa
27/11/2024 às 14:41
Olá, prezada Joanne.
Conforme informado via WhatsApp no dia 14/11/******* para todos os nossos beneficiários. Em função do feriado decretado no município do Rio de Janeiro, localidade da Matriz, não funcionamos entre os dias 15/11/******* e 20/11/*******, assim retornamos em 21/11/******* quando sua solicitação foi prontamente atendida.
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Grupo Cacss