Dificuldade em agendar consulta ginecológica desde 2025 via CACSS, com encaminhamento indevido para Unimed Fama.
Não resolvido
Macapá - AP
02/03/2026 às 15:13
ID: 242087311
Desde de 2025 estou tentando uma consulta de rotina com a ginecologista, porém não consegui até o momento, entrei em contato com a CACSS e eles informam que tenho que procura a unimed fama.
Lembrando que não fiz contratação da Unimed e sim da Operadora CACSS, portanto preciso de uma resposta, estou desde mês 09.2025 tentando, mas até o presente momento dia 02.03.2026 não obtive êxito.
Segue o numero do protocolo.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/03/2026 às 15:51
Agradecemos seu contato.
Esclarecemos que a CACSS atua como Administradora de Benefícios, sendo responsável pela gestão contratual, administrativa e financeira do plano. Já as questões relacionadas a atendimento médico, marcação de consultas, rede credenciada e autorizações são de responsabilidade exclusiva da operadora do plano contratado, neste caso, a Unimed Fama.
Entendemos sua colocação quanto à contratação ter sido realizada por meio da CACSS, porém a prestação dos serviços assistenciais (consultas, exames e atendimentos) é realizada diretamente pela operadora de saúde, conforme previsto em contrato e nas normas da ANS.
Permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário.
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 19:10
Sem comentário, não vale a pena
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0