Tenis não recebido

Respondida
Campinas - SP
27/07/2026 às 10:36
ID: 254911243
Fiz uma compra dia 26/5 e ainda não recebi o tenis
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:01
Olá! Verificamos a situação do seu pedido e temos uma atualização importante.
Sua encomenda já foi liberada pela fiscalização alfandegária e está seguindo normalmente para a etapa final de entrega.
Neste momento, nossa expectativa é que o pedido seja entregue em até 7 dias, podendo inclusive ocorrer antes, conforme a movimentação logística da transportadora.
Reconhecemos que o processo levou mais tempo do que o inicialmente esperado e agradecemos pela compreensão durante esse período. A parte que dependia da liberação alfandegária já foi concluída e agora o produto segue para o endereço cadastrado.
Nossa equipe continuará acompanhando o rastreamento até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Cactu Brasil