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Campinas - SP

27/07/2026 às 10:36

ID: 254911243


Fiz uma compra dia 26/5 e ainda não recebi o tenis

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 15:01

Olá! Verificamos a situação do seu pedido e temos uma atualização importante.

Sua encomenda já foi liberada pela fiscalização alfandegária e está seguindo normalmente para a etapa final de entrega.

Neste momento, nossa expectativa é que o pedido seja entregue em até 7 dias, podendo inclusive ocorrer antes, conforme a movimentação logística da transportadora.

Reconhecemos que o processo levou mais tempo do que o inicialmente esperado e agradecemos pela compreensão durante esse período. A parte que dependia da liberação alfandegária já foi concluída e agora o produto segue para o endereço cadastrado.

Nossa equipe continuará acompanhando o rastreamento até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,
Equipe Cactu Brasil