Cactus do Brasil

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

05/05/2024 às 12:54

ID: 188120739

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei uma compra na plataforma Mercado Livre Pedido #*******, Vendedor: GOTECHEQUIPAMENTOS (Cactus do Brasil) no dia 06 de Março fiz uma compra de uma ferramenta, chegando em minha empresa , reparei alguns pontos oxidado na peça pois era de fero, e quando fui utilizar notei que não servia e iria ficar parada, sendo assim realizei uma abertura de devolução no dia 09 de Março Reclamação n.******* (Você se arrependeu da compra) perfeito, o vendedor recebeu o produto, e veio alegando que o produto estava com marcas de uso sendo que era marcas de oxidação da peça e 0 marca de uso, batidas etc, e assim se negando a cumprir a lei do consumidor e não realizando o processo de devolução, o Mercado Livre encerrou a reclamação até ai tranquilo.
Entrei em contato com o vendedor para ver oque ele poderia esta fazendo por mim e o mesmo se recusou até o ultimo, solicitei ele o codigo de rastreio para ver aonde estava o retorno do produto e até agora nada, hoje é dia 02/05 e o produto não retornou a mim, e muito menos o valor pago da encomenda.
Sempre estou entrando em contato com vendedor pelo chat e o mesmo não me respondi, sendo que é tão simples responder o cliente passar um meio de contato para realizar um pós venda digno, o mesmo não passa WhatsApp, Email, Instagram apenas responde o basico no chat tirando o dele da reta em todos os sentidos.

Hoje no dia 02/05 entrei em contato com suporte do Mercado Livre explicando toda a situação, falei que precisava ou do valor de volta, ou da ferramenta novamente expliquei tudo *******% e a atendente cagou pro meu caso dando total direito pro vendedor, detalhe já realizei vendas no ML e sempre dei suporte para meus clientes e eles sempre cobrou isso ai de mim ficasse sem responder os clientes. emfim até agora ninguem resolveu meu caso e não deu suporte algum. Mercado Livre é puro (Editado pelo Reclame Aqui) e enganação vende muito e não entrega nada do que promete. fica acobertando vendedor [Editado pelo Reclame Aqui].