Caçula de Pneus

Question

A menos de 2 anos efetuei a compra de um jogo de pneus Pirelli *******/55R16 na Caçula de Pneus, tendo sido efetuado o balanceamento, alinhamento e Geometria/ cambagem. Agora ocorreu um problema de rachadura em toda a borda interna de um dos pneus dianteiros o que poderia ter me causado até um acidente. Ao entrar em contato com a Empresa, me pediram que levasse o veículo a  uma de suas lojas na Av. Washington Luiz na Zona Sul onde me informaram que de acordo com o sistema deles eu já havia percorrido mais de 20.******* Km e não tinha o que fazer,  sendo que não quiseram nem  verificar o pneu danificado que estava no porta malas. Isso me causa estranheza, pois utilizo o veículo só nos finais de semana e os mesmos estão em estado de novos. Ao comprar nessa empresa acreditei que teria uma certa garantia inclusive pelo preço pago, mas me enganei.