Cobrança de valor do produto errado
Respondida
São Paulo - SP
26/02/2019 às 16:12
ID: 43205317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a troca dos 4 pneus do modelo *******.55.15 pirelli P7 e paguei pelo valor unitário de R$*******,00 totalizando R$ 1.*******,00. Quando voltei em casa, percebi que eles trocaram pela mesma marca mas do modelo P1 que é inferior em valor R$*******,00 e qualidade.
Tive que voltar a loja para de efetuar a troca, mas se eu não tivesse percebido ficaria no prejuízo e ainda perdi a tarde inteira para refazerem esse tipo de inconveniente.
Cuidado aos próximos clientes e pagarem pelo produto correto.
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Resposta da empresa
06/03/2019 às 08:59
Prezada Sra. Fumi Takeda
Diante do seu relato e das informações que nos passou, entramos em contato com a loja que realizou os serviços e fomos informados pelo gerente que realmente aconteceu um engano no momento da instalação dos produtos no veículo. Importante mencionar que já tomamos as devidas providências, pois é a primeira vez que acontece tal episódio em nossa loja e não deve se repetir tal equivoco. Para evitar que essa situação se repita, que é contrária aos procedimentos da empresa, orientamos novamente todos os nossos técnicos, inclusive os que cuidaram do caso já foram devidamente advertidos.
Atenciosamente.
Sac - Caçula de Pneus