Valor cobrado errado pelo serviço troca de pneus, alinhamento e balanceamento.
Não resolvido
Guarulhos - SP
05/12/2017 às 00:08
ID: 30912007
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data de 04/12/******* fui até a loja caçula pneus na avenida Guarulhos número *******, para realizar a troca de 4 pneus do meu veículo corsa sedan. Combinei com o atendente que queria apenas fazer a troca dos 4 pneus que já tinha comprado pela internet e iria fazer alinhamento e balanceamento.
Foi combinado um valor de ******* reais, já achei meio caro porém fechei com esse valor.
Mecânico começou o serviço, e já me chamou me falando que o rolamento do carro da parte dianteira direita estava ruim, beleza perguntei qual o valor desse rolamento?
******* reais, falei não por favor continuar com o serviço combinado.
Pneus trocados, e balanceado. Chegou a hora do alinhamento o mecânico de novo me chamou com a historia que precisa fazer cambagem.
Ok, qual o valor? ******* reais.
Novamente recusei de fazer cambagem.
Alinhamento feito, chegou a hora de pagar pelo serviço.
Atendente me informou o valor de ******* reais, discuti e descordei do preço e falei que aquele valor não tinha sido o combinado.
O valor combinado foi ******* reais para troca dos pneus, alinhamento e balanceamento.
Acabei efetuando o pagamento e estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pelo valor que foi pago apenas par fazer montagem dos pneus, alinhamento e balancemanento.
Liguei na central de atendimento da própria empresa e perguntei qual o valor do serviço, fui informado para troca dos 4 pneus, alinhamento e balanceamento o valor seria de ******* reais.
Liguei na central sac e fui informado que não constava no registro o meu atendimento.
Aguardo retorno sobre esse caso pela empresa caçula pneus.
Quero reembolso do valor que foi pago a mais pelo serviço que não foi feito.
Na nota fiscal o atendente me inclui um serviço chamado geokit 3 que até agora não sei que serviço é esse que foi feito. E pelo serviço que ele me incluiu na nota que eu não solicitei.
Como consumidor me sinto prejudicado pelo abuso e o valor cobrado.
Aguardo resposta o mais rápido possível.
Obrigado!!!!
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Resposta da empresa
05/12/2017 às 10:41
O Senhor Bruno esteve em nossa loja em 04/12/******* e orçou montagem de 4 pneus, alinhamento, balanceamento e 4 válvulas. Atendente passou valor de R$*******,00 e cliente concordou. Durante a execução do serviço foi identificado a necessidade de realização de Geometria e passado valor extra de RS150,00, também aprovado pelo cliente.
Temos a Ordem de Serviço assinada pelo cliente autorizando todos os serviços executados em loja e esses serviços tem garantia de ******* dias, inclusive o sr. Bruno já fez uso dessa garantia.
A Caçula de Pneus permanece a disposição.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
05/12/2017 às 12:04
Não aprovei o serviço pelo que fui cobrado. Cheguei na loja e combinei o valor de ******* reais e me foi adicionado ******* reais de geometria que nada mais é do que alinhamento do veículo.
Ou seja fui cobrado duas vezes onde o serviço que foi prestado foi de péssima qualidade.
Tive que voltar para fazer o acerto no volante que estava torto, ou seja, me cobrou duas vezes pelo mesmo serviço e ainda me deixa o Volante torto.
Volante continua um pouco torto.
Serviço nota 0, fidelidade com cliente nota 0.
Não recomendo a caçula pneus pra ninguém!
Procure outro lugar e passe longe dessa loja.
Consideração final do consumidor
06/12/2017 às 20:54
Péssimo, fidelidade com cliente nota 0, além de botar um monte de defeito no seu veículo só pra gastar sem necessidade.
Não recomendo e nem passo perto!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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