Atraso Entrega Online e falta de respeito.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/02/2024 às 10:05
ID: 181799695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra online do material escolar da minha filha no dia 19/Janeiro. O prazo de entrega finalizou e o canal de atendimento whatsapp é PÉSSIMO!
A empresa não te responde direito e não informa quando realmente o meu pedido será entregue! Sempre com respostas prontas aos clientes, no estilo "CTRL + C / CTRL + V"!
Como pode uma papelaria tão antiga não se programar para a demanda de pedidos de material escolar do início do ano?! Não adianta vender e não cumprir com o prazo acordado no momento do pagamento! E o pior, não dar nenhum suporte ao cliente: não informa código da entrega e quando o pedido será entregue!
Me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e sem retorno por parte da empresa!
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Resposta da empresa
03/02/2024 às 12:28
Olá Ludmila, tudo bem?
Espero que esteja tudo bem com você!
Vamos tratar seu caso com muito empenho para resolver da melhor forma!
Enviamos a você de forma privada alguns dados que são necessários para que possamos seguir com a tratativa da sua solicitação.
Para garantir sua privacidade e assegurar que tenhamos uma satisfatória resolução, responda também de forma privada. Caso deseje também podemos conversar pelo telefone*******.
Pedimos que avalie este atendimento somente após o término desta tratativa. A avaliação antecipada encerra a reclamação dificultando o andamento.
Atenciosamente,
SAC Lojas Caçula