Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e inclusão indevida no SPC/SERASA

Prezado(s),

Lamentamos por qualquer transtorno ocorrido e salientamos que a nossa equipe está á disposição para auxiliar e resolver a questão aqui apresentada.

Lembrando que, como regra, prezamos sempre pela satisfação dos nossos clientes.

Infelizmente não foi possível localizar a empresa citada com as informações contidas nessa reclamação.

Todavia, cabe esclarecer que, no documento assinado (contrato) existem todas as informações por escrito pertinentes ao mesmo, inclusive cláusulas e valores (contrato padronizado e timbrado), onde as cláusulas e valores a serem pagos (como quantidade de parcelas e número de edições) estão contidos no mesmo, que ficam de posse do assinante para ser analisado a qualquer tempo, com a consequente cobrança do serviço nos moldes contratado. Portanto, se a empresa permanece sendo cobrada é por haver valores ainda a serem pagos, e caso não ocorram, a negativação é realizada, sendo comprovado tanto a contratação através do contrato por escrito, como a prestação do serviço sendo realizada conforme contratada desde a data da contratação.

Sendo assim, salientamos que, não existe nenhum tipo de irregularidade, uma vez que foi realizada a contratação do serviço e o mesmo está sendo prestado conforme contratado.

Pedimos por gentileza que, entrem em contato com o nosso atendimento, através dos canais abaixo, para efetiva resolução.

Nos mantemos a disposição.

Atendimento ao Cliente
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Telefone não atende e não resolvem o problema , para vender serviço indevido ligam ******* vezes, para resolver não conseguem identificar a empresa . Péssimo atendimento , péssimo serviço .Respostas automáticas que não resolvem nada .