***** - [Editado pelo Reclame Aqui] da Atualização cadastral
Não resolvido
Ponta Grossa - PR
07/05/2026 às 15:32
ID: 248005559
Recebi uma ligação pedindo dados básicos da empresa, para uma suposta atualização cadastral. No primeiro momento informaram que era algo totalmente sem custo. Só foi citado dados facilmente encontrados na internet para dizer que já tinham esse relacionamento com a empresa.
No final da ligação informaram que ligariam em 5 minutos para confirmar os dados.
Porém logo após a primeira ligação, recebi um e-mail contento um contrato envolvendo prestação de serviços e valor de 598,00 que seriam devidos por esse serviço, e várias outras cláusulas jurídicas.
Quando me retornaram a ligação após 5 minutos, pediram para eu confirmar a negociação do primeiro telefonema. Mas como eu já percebi o [Editado pelo Reclame Aqui], acabei não realizando nenhuma confirmação, nesse momento a moça se perdeu tudo e começou a mudar a versão e falar que já estava pago, depois mudou falando que seria pago somente 1 centavo.
Ou seja, eles incialmente fazem uma ligação inocente, como sendo algo simples, e depois tentar ludibriar e aplicar o [Editado pelo Reclame Aqui] coletando autorização para fazer cobranças de serviços nunca solicitados.
E provavelmente usam a tática de fazer duas ligação para gravar sua autorização e poderem usar indevidamente e de forma abusiva.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 08:49
Prezado(s),
Nesta data tomamos conhecimento dessa reclamação e lamentamos por qualquer transtorno ocorrido e salientamos que a equipe do grupo Mor Conect está á disposição para auxiliar e resolver a questão aqui apresentada.
Lembrando que, como regra, prezamos sempre pela satisfação dos nossos clientes.
Todavia, cabe esclarecer que, é encaminhada a proposta para que seja lida e analisada, e no documento existem todas as informações pertinentes ao mesmo, inclusive cláusulas e valores, o que por sua vez já identifica o documento como sendo um contrato.
Caso exista o interesse na contratação do serviço, o mesmo é retransmitido com assinatura. Ou seja, o contrato só passa a ter validade após a assinatura, não gerando nenhum tipo de contratação, cobrança ou vínculo comercial se o contrato não for assinado, como em qualquer tipo de contratação por escrito.
Sendo assim, caso o documento não tenha sido ou não seja assinado e devolvido, não ocorre a contratação de nosso serviço, inexistindo vínculo comercial entre as partes e não haverá cobrança de valores.
Nos mantemos a disposição através dos canais abaixo.
Atendimento ao Cliente
Mor Conect
Telefone: (11) 4040-6602
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 10:19
Então me explique, por qual motivo na ligação inicial em NENHUM momento é citado contratações de serviços e custos dessa contratação. E falam que é uma atualização GRATUITA.
E logo depois enviam um contrato para avaliação com valores sem nenhum tipo de explicação ou detalhes sobre o serviço??
E ainda retornam a ligação pedindo a confirmação telefônica, sem nenhum tipo de explicação?
Se não há má fé, não é dificil explicar esses questionamentos.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 17:06
Obviamente que não iriam dar nenhum retorno, além de uma mensagem padrão sem nenhuma explicação. Pois nitidamente tentam dar [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas. Infelizmente pessoas que não possuem capacidade de ganhar a vida de forma honesta, se submetem a esses artifícios de má fé.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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