[Editado pelo Reclame Aqui] da Mor Conect
Respondida
Aracaju - SE
25/06/2026 às 21:05
ID: 252380033
MOR CONECT. CNPJ deles (*****) declaro que não reconheco débito e exigo a baixa imediata da negativação.
À S S SERVIÇOS DE DIVULGAÇÃO PROPAGANDA E MARKETING LTDA EPP (CNPJ *****) Prezados,Constatamos que esta empresa efetuou uma negativação indevida junto à Serasa Experian contra o nosso CNPJ , referente a um suposto débito que NÃO RECONHECEMOS, visto que inexiste qualquer relação comercial válida ou prestação de serviços contratada por nossa parte.Diante do exposto, EXIGIMOS a exclusão imediata do apontamento restritivo no prazo de 48 horas, sob pena de adoção de medidas judiciais cabíveis, incluindo Ação Declaratória de Inexistência de Débito cumulada com pedido de Indenização por Danos Morais (Súmula 227 do STJ) e lucros cessantes decorrentes do bloqueio de crédito da nossa empresa.
Atenciosamente, *****
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 10:12
Prezado(s),
Nesta data tomamos conhecimento dessa reclamação.
Lamentamos por qualquer transtorno ocorrido e salientamos que a nossa equipe está à disposição para auxiliar e resolver a questão aqui apresentada.
Lembrando que, como regra, prezamos sempre pela satisfação dos nossos clientes.
Todavia, cabe esclarecer que, a empresa está negativada pois existe um contrato formalizado entre as partes, sendo que o documento e as informações pertinentes já foram encaminhadas via e-mail.
Cabe salientar que, a negativação somente é efetivada sendo comprovado tanto a contratação através do contrato por escrito, como a prestação do serviço sendo realizada conforme contratada desde a data da contratação.
Nos mantemos a disposição.
Atendimento ao Cliente
(11) 4040-6602