Tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] com [Editado pelo Reclame Aqui] atualização cadastral do Google e contrato não solicitado
Respondida
Três Passos - RS
26/01/2026 às 14:47
ID: 238848779
NO DIA 26/01/2026 RECEBI UMA LIGAÇÃO DESSA EMPRESA A RESPEITO DE UMA ATUALIZAÇÃO DE DADOS CADASTRAIS DO GOOGLE, COM O PRETEXTO DE SER UMA EMPRESA PARCEIRA DO GOOGLE, LOGO APOS RECEBI UM EMAIL COM OS DADOS DA MINHA EMPRESAS ESCRITAS A MÃO E UMA ATENDENTE NO TELEFONE ME PEDINDO PARA ASSINAR UMA ESPECIE DE CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO, NUNCA CONTRATEI NEM SE QUER ENTREI EM CONTATO COM ESSA EMPRESA. ISSO É CLARAMENTE UMA EMPRESA QUE APLICA [Editado pelo Reclame Aqui] E INDUZ O CLIENTE AO ERRO.
Fica evidente que se trata de uma tentativa de induzir o consumidor à assinatura de um contrato sem consentimento, sob o pretexto de uma simples atualização de dados prática abusiva e vedada pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990, artigos 4, 6 e 39), por ferir os princípios da boa-fé, transparência e informação adequada.
QUERO QUE A EMPRESA ME ENVIE UM TERMO ALEGANDO QUE MINHA EMPRESA NÃO TEM NENHUM VINCULO DE PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA MOR CONECT CNPJ *****
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 13:08
Prezado(s),
Nesta data tomamos conhecimento dessa reclamação.
Lamentamos por qualquer transtorno ocorrido e salientamos que a equipe do grupo Mor Conect está á disposição para auxiliar e resolver a questão aqui apresentada.
Lembrando que, como regra, prezamos sempre pela satisfação dos nossos clientes.
Todavia, cabe esclarecer que, é encaminhada a proposta para que seja lida e analisada, e no documento existem todas as informações pertinentes ao mesmo, inclusive cláusulas e valores, o que por sua vez já identifica o documento como sendo um contrato.
Caso exista o interesse na contratação do serviço, o mesmo é retransmitido com assinatura. Ou seja, o contrato só passa a ter validade após a assinatura, não gerando nenhum tipo de contratação, cobrança ou vínculo comercial se o contrato não for assinado, como em qualquer tipo de contratação por escrito.
Sendo assim, caso o documento não tenha sido ou não seja assinado e devolvido, não ocorre a contratação de nosso serviço, inexistindo vínculo comercial entre as partes e não haverá cobrança de valores.
Nos mantemos a disposição através dos canais abaixo.
Atendimento ao Cliente
Mor Conect
Telefone: (11) 4040-6602