Negativa de Reembolso e Má Conduta no Prazo Legal de Arrependimento do Curso Mestre do Tráfego Pago
Resolvido
Salvador - BA
21/10/2025 às 20:23
ID: 229930437
Negativa de Reembolso e Má Conduta no Prazo Legal de Arrependimento (7 dias) - Curso "Mestre do Tráfego Pago para utilização e testes da ferramenta oferecida como bônus CADASTRANDO WEB"
Empresa/Vendedor: *****
Data da Compra: 18/10/2025
Data da Solicitação de Reembolso: 21/10/2025 (3 dia)
Valor: R$ 27,00
Link de Compra: https://xandr.com.br/trafegoadsense
A única ferramenta que tive acesso foi o SparkTraffic .
1. Dos Fatos e Motivos para o Arrependimento
Em 18/10/2025, adquiri o curso "Mestre do Tráfego Pago" com a clara expectativa de utilizar a garantia incondicional de 7 dias, amplamente divulgada na página de vendas, e motivado pelos bônus prometidos, em especial a PLATAFORMA CWSEO POR 3 MESES GRÁTIS.
No entanto, em apenas 3 dias (solicitação feita em 21/10/2025), decidi exercer meu direito de arrependimento pelos seguintes motivos:
Acesso Obstruído ao Bônus Principal: O acesso à ferramenta "CADASTRANDOWEB" (link: https://app.cadastrandoweb.com.br/login.html), que foi um fator determinante para a compra, nunca foi liberado de forma automática, exigindo solicitação e permanecendo inacessível até a data desta reclamação (21/10/2025), o que configura descumprimento da oferta.
Atraso nos Estudos: A metodologia do curso exige que o aluno solicite manualmente a liberação de aulas bloqueadas, atrasando e inviabilizando o ritmo de estudo, o que se mostrou incompatível com minhas expectativas.
2. Da Violação ao Código de Defesa do Consumidor (CDC)
Em 21/10/2025, dentro do prazo legal de 7 dias corridos estabelecido pelo Artigo 49 do CDC e garantido pela própria oferta do produto, solicitei formalmente o reembolso.
A resposta da equipe de suporte foi insatisfatória e inaceitável. Fui orientado(a) a solicitar o reembolso exclusivamente através da plataforma de pagamento (Mercado Pago ou operadora de cartão), e não diretamente com o fornecedor do serviço.
Mais grave ainda, fui alertado(a) e ameaçado(a) com a abertura de um Boletim de Ocorrência por "[Editado pelo Reclame Aqui] comunicação de [Editado pelo Reclame Aqui]" e responsabilização penal, caso utilizasse a opção de "[Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui]" para reverter o valor via PIX junto ao banco.
Essa conduta é abusiva:
A obrigação de garantir e processar o direito de arrependimento é primária do fornecedor (vendedor), e não pode ser transferida unilateralmente ao intermediador de pagamento.
A tentativa de intimidação e a ameaça de processo por uma solicitação de reembolso legítima, no valor de R$ 27,00 e feita dentro do prazo legal, configura má-fé e tentativa de coagir o consumidor a desistir do seu direito.
3. Solicitação
Diante do exposto e amparado(a) pelo Código de Defesa do Consumidor, exijo o reembolso integral imediato do valor de R$ 27,00 pago pelo curso.
A plataforma de ensino já deve ser bloqueada, e não há mais interesse em acessar o conteúdo. Exijo uma resposta formal e a resolução do problema por parte da empresa. Vale ressaltar que o Mercado Pago não aceitou fazer o estorno alegando que o prazo de 7 dias para utilização da plataforma para reembolso, foi ofertado pelo VENDEDOR. Gostaria de rever a minha situação e consegui meu REEMBOLSO.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 21:53
Prezada(o),
Informamos que a reclamante não adquiriu nenhum produto ou serviço da CadastrandoWeb.
Após verificação em nossos sistemas, não há qualquer registro de compra, contrato, matrícula, pagamento ou vínculo comercial entre a reclamante e nossa empresa.
Ressaltamos ainda que a CadastrandoWeb não comercializa cursos e não possui relação com o produto Mestre do Tráfego Pago mencionado na reclamação.
O endereço citado https://*******
) refere-se apenas à plataforma de gestão de cadastros, que é de uso exclusivo de clientes devidamente contratantes, e não está vinculada ao curso ou à transação descrita.
Dessa forma, a presente reclamação é infundada e indevida, uma vez que o(a) reclamante não é cliente da CadastrandoWeb.
Já realizamos a sinalização oficial ao Reclame Aqui para que esta manifestação seja avaliada e, se for o caso, removida do perfil da empresa, por não ter relação com nossas atividades.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe CadastrandoWeb
Consideração final do consumidor
21/10/2025 às 22:01
Após a reclamação realizada aqui nesta plataforma do RECLAME AQUI em menos de 30 minutos o SEO ALEXANDRE fez o reembolso para minha conta DO MERCADO PAGO, reembolso recebido e ******* . Agradeço a página RECLame aqui pela forma como conduz a página e o respeito aos consumidores .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/10/2025 às 22:16
Prezada(o),
Esclarecemos que a CadastrandoWeb não realizou nenhum reembolso, uma vez que a reclamante nunca foi cliente da empresa e não adquiriu qualquer serviço conosco.
Reforçamos que não existe registro de compra, contrato, pagamento ou suporte prestado por nossa equipe à autora desta reclamação.
Trata-se, portanto, de uma manifestação infundada, já devidamente sinalizada ao Reclame Aqui para análise, pois o relato contém informações inverídicas que podem induzir o público ao erro.
A CadastrandoWeb mantém total transparência em suas operações e possui histórico íntegro de atendimento e suporte aos clientes que realmente contratam nossos serviços.