Pagamento equivocado
Em réplica
Itaperuna - RJ
06/12/2023 às 17:16
ID: 177600089
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, fiz de forma errônea, cadastro para a criação de MEI, não percebi que estava contratando uma empresa para a criação de MEI, pensava estar abrindo o MEI. Diante disto solicitei o cancelamento do pagamento do boleto e a devolução do valor pago de forma errada por mim.
A empresa me enviou um e-mail informando que em 24 horas entrariam em contato me enviando toda documentação necessária, isso ocorreu no dia 25/11/*******, e até a presente data a empresa não entrou em contato comigo, já enviei um e-mail pedindo explicações mas não me responderam.
Queria que a empresa se posicionasse e me desse um prazo para o ressarcimento do valor pago.
Meu nome: Ricardo Pereira Cunha Fernandes
CPF: *******
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 13:58
Olá,
Somos uma empresa de Assessoria, a taxa cobrada é referente ao serviço contratado. No site tem todas as informações necessárias na área Termos de uso e no rodapé do site com informações que é um serviço particular e opcional, basta rolar a página para baixo para localizar tal informação.
Nossa Equipe está em contato através de seu e-mail cadastrado onde solicita um dado pendente para conclusão do Processo e o senhor que escolheu não colaborar para conclusão do mesmo. Qualquer dúvida ou ******* ao Processo deve ser encaminhado ao SAC através do e-mail cadastrado.
Peço que encerre essa reclamação e avalie o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe ME
Réplica do consumidor
22/12/2023 às 17:36
Gostaria de saber para qual e-mail estão enviando esta solicitação pois ainda não recebi nenhum e-mail solicitando nenhuma informação, inclusive já tentei entrar em contato várias vezes pelo canal de vocês do whatzap e o mesmo só me informa que em um prazo de 48 horas entraram em contato, porém até o momento não recebi nenhuma ligação ou e-mail e também já entrei em contato por e-mail, o qual também só me informa que entrarão em contato em um prazo de 48 horas. Meu último contato com vocês através do whatzap foi no dia 12/12/*******, onde fui informada que em 48 horas entrariam em contato MAS ATÉ A PRESENTE DATA 22/12/******* NÃO RECEBI NENHUM RETORNO. Ou me enviem um número para que eu possa entrar em contato e esclarecer o que está pendente.
Coloco-me a disposição através do e-mail: *******
Réplica do consumidor
03/01/2024 às 11:44
Em 03/01/*******, ainda não recebi nenhum retorno da empresa quanto as informações que eles precisam para a devolução do dinheiro, conforme dito na resposta publicada no dia 22/12/*******, deixei meu e-mail à disposição para que me fosse solicitado tais informações, por whatzapp, também, não recebi nenhum contato. Continuo no aguardo para que vocês façam a devolução do dinheiro pago.
Réplica do consumidor
12/01/2024 às 11:38
Em 12/01/******* e ainda não obtive nenhum retorno da empresa. Continuo no aguardo