CADASTUR

Reclamar dessa empresa

Pouso Alegre - MG

07/12/2025 às 22:07

ID: 234011943

Quebra de contrato e má prestação de serviço.

Reclamação por quebra de contrato e má prestação de serviço Guia credenciado *****.

Venho formalizar reclamação referente ao serviço contratado junto ao guia *****, guia credenciado, na cidade de Salvador BA, para a realização de um passeio em grupo, previamente acordado.

No momento do início do tour, o guia compareceu sem veículo e informou que o passeio seria privado, contrariando totalmente o que havia sido contratado, contratamos o passeio em grupo.

Ressalto que nossa contratação foi expressamente para um passeio em grupo, conforme combinado anteriormente.

Tal conduta caracteriza quebra de contrato, além de evidenciar má-fé, uma vez que a alteração das condições ocorreu apenas no início do passeio, causando transtornos, frustração, alteração de custos e prejuízo à experiência planejada.