Atraso na entrega de anel Vivara e dificuldade de cancelamento/reembolso via Pix
Não respondida
São Sebastião - SP
23/12/2025 às 14:36
ID: 235703901
Dia 12 entramos no site da Vivara para comprar um anel de presente de natal, a entrega estava para o dia 18. Fomos até a loja e não tinha nada lá desde então estamos tentando atendimento e não se resolve nada . Hoje 23/12 eles alegam que tenho que aguardar 72 horas pra ser localizado o anel que não foi entregue na loja que seria retirado SHOPPING SERRAMAR . Eu pedi cancelamento mas não posso cancelar pois não recebi o produto. Fiz o pagamento por Pix , pedi meu dinheiro de volta e eles não querem devolver . Preciso do presente de natal ou meu dinheiro pra comprar outro. O natal é amanhã não daqui a 3 dias. Frustante