Plataforma Cadê meu psi: [Editado pelo Reclame Aqui], falta de repasse e impossibilidade de cancelamento/contato.

Olá, tudo bem?

Sou o responsável pelo Cadê Meu Psi.

Lamentamos o mal-entendido. O seu comentário, da forma como foi colocado, acaba prejudicando centenas de pessoas e psicólogos que utilizam a plataforma de forma séria e transparente. Inclusive, dentro da nossa própria plataforma, há dezenas de avaliações positivas de colegas psicólogos que utilizam o projeto no dia a dia.

Sabemos que aqui precisamos pagar para responder esse tipo de reclamação, mesmo quando ela não condiz com a proposta real do projeto, mas aproveitamos a oportunidade para esclarecer.

O Cadê Meu Psi não cobra pacientes pelos atendimentos e não intermedia pagamentos. Ou seja, não existe repasse porque o valor é combinado e recebido diretamente entre psicólogo e paciente.

Também é importante reforçar que ninguém assina o Cadê Meu Psi como produto principal. O que oferecemos é o AceleraPsi (http://app.acelerapsi.com
), que tem como objetivo ajudar psicólogos a se tornarem independentes de plataformas, aprendendo a captar pacientes por conta própria. Inclusive, grande parte desse conteúdo é gratuita. O Cadê Meu Psi funciona como um canal complementar de visibilidade.

Hoje temos mais de 3 mil psicólogos nos projetos, e não temos qualquer interesse em manter o perfil de alguém contra a vontade. Pelo contrário.

Sobre exclusão de conta, pode sim acontecer algum problema pontual, afinal estamos lidando com tecnologia. Mas estamos totalmente disponíveis para resolver e realizar a exclusão imediatamente quando solicitado.

Pedimos que entre em contato direto com nosso suporte via WhatsApp para que possamos localizar seu cadastro e resolver tanto a exclusão quanto qualquer outra solicitação, incluindo análise do seu caso com atenção.

Estamos à disposição para resolver isso da melhor forma possível.

Obrigado pela oportunidade de esclarecer.

Nada do reembolso até o presente momento, a conta foi excluída depois da reclamação mas o reembolso não o ocorreu.

O Direito a reembolso é um direito do consumidor. Inclusive esse processo é feito de forma automática pelo o email de compra que você fez. Nós trabalhamos com a empresa Kiwify para tratar esse assunto. Porém, quando entram em contato com nosso suporte geralmente orientamos ou até fazemos esse procedimento. Em praticamente 3 anos de empresa nunca tivemos problemas com isso. O único requisito necessário pedir reembolso dentro do prazo que é de 7 dias após a compra.