Cadê o Nenê?

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São Paulo - SP

07/12/2016 às 10:22

ID: 22670007

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Pessoal, bom dia!
Não comprem de jeito nenhum nessa loja Cadê o nenê?
Comprei na loja da radial leste, em setembro, com a vendedora Cleia, 1 cômoda, 1 guarda-roupa e 1 cadeira com puff, pagando tudo à vista.
Acontece que o prazo máximo que eles me prometeram para entrega seria dia 02/12.
Assim, marquei o meu chá de bebê com antecedência para o dia 04/12, pois o maior prazer de uma mãe é fazer o chá de bebê da sua filha com o quarto montado.
E nesse meio tempo lavamos todas as roupinhas esperando que os móveis chegarem para que montássemos tudo com antecedência.
Apenas por precaução, liguei no dia 30/11 questionando que horas enviariam os móveis, e para a minha surpresa informaram que a cadeira não seria entregue pq não tinham mais o tecido e o guarda-roupa, pois havia um problema com a transportadora. Aí todos os meus problemas iniciaram. A empresa me prometeu retorno, e nada de retorno. No dia seguinte falei com a vendedora Cleia, que ficou de me retornar e nada também. Mas, às 19h ela me ligou dizendo que meus móveis seriam entregues, para eu não me preocupar. Mas, um dia depois, me ligou uma pessoa chamada Hélio, informando ser o Diretor da empresa, informando que de fato os meus móveis não seriam entregues, mas tão somente a cômoda. Ofereceram os moveis da loja, só para o chá de bebê.
Imaginem só, ofereceram um guarda-roupa maior, e uma cadeira que era parecida com a minha.
Gente, todo quarto foi planejado milimetricamente, agora eu gravida teria que receber algo que não é meu, e que nem caberia no quarto, apenas por empréstimo.
Até parece que iria mostrar as pessoas algo que não caberia no quarto e que não era meu!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Mas, caso contrário, entregariam até a quarta-feira, dia 07/12 estariam na minha casa.
No entanto, remarquei o meu chá para o dia 11/12. Pasmem! Tive que me prestar a isso. E mais uma vez tive que ir atrás da loja, pois não sei o problema deles, mas eles não retornam o cliente. Prometem e não ligam, ou seja, não tem a menor consideração pelas grávidas que eles atendem. Dia 05/12 liguei e falei com o Hélio, e o mesmo falou que estava com problema com a transportadora. Pasmem mais uma vez! Eles não dão nenhuma satisfação ao cliente! Falei que então eu queria o meu dinheiro de volta, pois é um absurdo o tratamento deles com o cliente. Eles não cumprem a palavra!!!!! Pedi para eles me retornarem até o dia 06/12, às 18h, e por óbvio, pela cultura da empresa, eles não dão satisfação e ainda ficam mandando dizer que não estão, para não dar satisfação ao cliente.
Agora, imaginem só, estou com o chá marcado, com quase 8 meses de gravidez, a minha neném pode chegar a qualquer hora e nada dos meus móveis.
Se eu falo com o Diretor da empresa e nada se resolve, imaginem só. Apenas com medida judicial o meu caso poderá ser resolvido, já que ninguém me dá uma satisfação sequer.
Muito triste isso. Estou grávida, não posso me aborrecer, tenho artéria umbilical única, já tive uma perda gestacional e agora tenho que passar por esses transtornos.
Uma loja que não tem nenhuma consideração com o cliente, ao menos para dar um retorno, satisfação sobre o que combina e dá a palavra.
Por isso, não comprem nessa loja, pq será problema na certa.
Comprei meu berço na Allegrini, graças a Deus, e chegou 30 dias antes do combinado! Sim, e sempre dando informações ao cliente.
Mas, acredito que precisa de um treinamento de como tratar o cliente e pessoas grávidas e ter uma organização melhor de não só vender por vender, mas saber se conseguirão entregar e cumprir com o tratado.
Estou extremamente chateada e me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].
Não comprem, é só o que eu digo sobre essa loja.