Cadeira de escritório entregue danificada, com peças faltantes e quebradas, sem resolução do vendedor ou da empresa.

Prezada Sra. Rosângela,

Primeiramente, lamentamos sinceramente pelo transtorno enfrentado e compreendemos sua insatisfação. Sabemos o quanto é frustrante receber um produto danificado e sem o atendimento esperado.

Entretanto, após analisarmos cuidadosamente a reclamação, as imagens anexadas e realizarmos uma verificação em nossos registros internos, constatamos que o produto mencionado não foi comercializado pela Cadeira Brasil, bem como não pertence ao nosso portfólio de produtos.

Além disso, não localizamos qualquer pedido, nota fiscal ou cadastro em nome da senhora que esteja relacionado à compra informada nesta reclamação.

Dessa forma, entendemos que esta manifestação pode ter sido direcionada à empresa incorreta.

Nossa orientação é que seja verificado o comprovante de compra, a nota fiscal ou a plataforma onde o pedido foi realizado, para identificar corretamente o vendedor responsável. Assim, a reclamação poderá ser direcionada à empresa que efetivamente realizou a venda, possibilitando uma solução mais rápida e adequada para o seu caso.

Caso exista qualquer documento que demonstre que a compra foi realizada diretamente com a Cadeira Brasil, como número do pedido, nota fiscal emitida por nossa empresa ou outro comprovante, pedimos a gentileza de nos encaminhá-lo. Teremos o maior prazer em reavaliar a situação e prestar toda a assistência necessária.

Solicitamos, por gentileza, que esta reclamação seja retirada e redirecionada à empresa responsável, evitando prejuízos à reputação de empresas que não participaram da negociação.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Cadeira Brasil