Atraso na entrega de componentes de cadeiras comprados online e falta de resposta da empresa
Em réplica
Belo Horizonte - MG
17/11/2025 às 19:50
ID: 232149667
No dia 13/10/25, fizemos a compra atraves do site dessa empresa e iniciamos uma negociação por whatsapp para compra de componentes de cadeiras. Recebi o orçamento da empresa por whatsapp e e-mail com proposta de desconto para pagamento via pix. Fizemos o pagamento no mesmo dia desde o dia 20/10 estamos sendo enrolados sem o envio das peças. Mandei diversas mensagens e whatsapp e estão sempre enrolando.. como todo dia uma desculpa estou sinalizando por aqui.
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Resposta da empresa
22/03/2026 às 16:33
Olá, David! Tudo bem? Lamentamos muito pela demora no envio das suas peças e pela falta de retorno isso não representa a qualidade de atendimento que buscamos oferecer. Para que possamos localizar seu pedido e identificar exatamente onde ocorreu a falha, precisamos de: número ou protocolo da negociação, comprovante do pagamento via Pix e confirmação do endereço de entrega informado. Por gentileza, entre em contato com nosso pós-venda pelo WhatsApp: (19) 3569-7277 vamos priorizar seu atendimento e dar uma resposta concreta e rápida. Ficamos à disposição e pedimos desculpas pelo transtorno.
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 08:54
Prezados, informamos-lhe conforme enviado whatsapp continuamos sem resposta, prosseguiremos pela vias judiciais cabiveis tendo em vista o atraso na entrega de quase 180 dias.