Cadeiras descosturadas dentro da garantia e atraso no reparo e devolução pela Brasil Tropical

Question

Comprei duas cadeiras na Brasil Tropical e dentro do prazo de garantia, as duas cadeiras descosturaram no mesmo lugar cada uma. Abri um chamado na empresa e eles se protificaram a corrigir, com um serviço que retira a cadeira no local e depois de corrigido, devolvem ao local.
Retiraram a cadeira em ***** e disseram que em 30 dias estaria resolvido e entregue as cadeiras. Acontece que hoje é *****, ou seja, mais de 60 dias, e ainda não tem qualquer previsão de reparo e devolução das cadeiras.
Ligo no call center e a responsta é sempre a mesma, ainda sem previsão.
Serviço de pós venda deixou a desejar e preciso que seja reparadas as cadeiras e devolvidas em minha residência como combinado.
Fico no aguardo de providências