Produto não recebido e descaso no atendimento após 4 meses da compra
Respondida
Sorocaba - SP
22/03/2026 às 18:23
ID: 243991455
Comprei dois guarda sol em janeiro, até agora não recebi a mercadoria. Falta de respeito com o cliente pra não dizer outra coisa. Já fiz várias reclamações via WhatsApp e só me enrolam. Nada fica resolvido..
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 10:06
Olá, tudo bem, Roberto?
Lamentamos pela percepção negativa em relação à sua experiência e entendemos sua frustração durante o processo de entrega e atendimento.
Após verificação em nosso sistema, confirmamos que o pedido dos dois guarda-sóis, realizado em janeiro, foi devidamente entregue no dia 12/03.
Reconhecemos que houve demora no processo logístico e falhas na comunicação durante o acompanhamento do pedido, e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Já estamos trabalhando em melhorias nos nossos canais de atendimento para oferecer respostas mais rápidas e um acompanhamento mais eficiente aos nossos clientes.
Seguimos totalmente à disposição para qualquer suporte pós-venda ou necessidade relacionada aos produtos recebidos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento