Cadeiras Design

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Brasília - DF

18/06/2023 às 09:32

ID: 166631833

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Comprei duas cadeiras na empresa Cadeiras Design Casapark por R$******* no dia 01/05/*******. Ao comprar as cadeiras, fui bem atendido, recebendo as melhores recomendações sobre os produtos. Meus problemas começaram depois de eles serem vendidos.

Quando recebi as cadeiras, no dia 04/05/*******, uma delas já estava um pouco descosturada. Mostrei para o entregador o problema e pedi para ele arrumá-lo, o que de fato ocorreu. Passados dois dias da entrega, as cadeiras descosturaram de vez. Liguei, então, para a loja informando sobre o ocorrido. A loja, por sua vez, me informou que deveria entrar em contato com sua autorizada para resolver o problema. Conforme orientado, pedi então para consertar na autorizada da loja no dia 09/05/*******. Por mais que os produtos eram novos, fui informado que deveria pagar R$ 50 para eles serem arrumados. Mesmo contrariado, pois achava a cobrança abusiva para a minha situação, fiz o pagamento do valor cobrado.

Depois de quase uma semana na manutenção, a autorizada me informou que iriam entregar os produtos no dia 19/05/*******, em horário entre às 09:00h e às 18h, sem uma hora específica, isto é, teria de ficar o dia inteiro em casa para receber as cadeiras.

Após 2 dias da entrega, as cadeiras novamente descosturam. Com o problema constatado, resolvi devolver os produtos. Fui então à loja onde os comprei. Lá um atendente só faltou me acusar de rasgar de propósito as cadeiras. Além disso, ele me disse que, pelo preço que paguei, os produtos eram de uma qualidade inferior, o que não foi me informado no momento da compra, e que não poderia resolver nenhum problema pós-venda. Pela informação repassada no momento da venda, as cadeiras eram resistentes e não teriam nenhuma restrição quanto à forma de sentar.

Entrei novamente em contato com a autorizada via whatsapp, pedindo para recolherem os produtos e para devolverem o meu dinheiro. Fui informado que os produtos seriam recolhidos no dia 31/05/*******, em horário entre às 09:00h e às 18h, novamente sem uma hora específica, isto é, teria de ficar mais um dia inteiro em casa para que as cadeiras pudessem ser recolhidas.

No dia seguinte do recolhimento, 01/06/*******, pedi informação sobre o ressarcimento. O atendente ficou de dar uma resposta após conversar com seu supervisor, porém, desde então, não recebi nenhuma resposta. Entrei em contanto com o atendente mais duas vezes e ele me disse que o supervisor ainda não teria dado um posicionamento.