Cadeiras & Cia

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Belo Horizonte - MG

01/04/2021 às 15:40

ID: 121889899

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No dia 17/12/*******, comprei 2 cadeiras modelo Alegra, pretas, cada uma no valor de R$ *******,00, na loja Cadeiras & Cia situada na ******* Carmo - Belo Horizonte. A vendedora me deu um recibo e informou que as cadeiras seriam entregues no mesmo dia. De fato a entrega foi feita, mas sem nota fiscal. O entregador me deu o mesmo recibo que já havia sido entregue pela loja. No dia 18/12/*******, informei que a mercadoria não tinha nota e solicitei que me enviassem por e-mail (solicitado via whatsApp) e a vendedora informou que providenciaria, mas me ignorou...
No dia 02/02/******* liguei na loja e informei que as cadeiras estavam soltando tinta. Tirei foto da minha perna manchada de preto e foto das cadeiras, que visivelmente estão com os assentos perdendo brilho, e enviei para a vendedora, conforme combinado. A vendedora disse que enviaria pro escritório, e que em 15 dias me daria um retorno. Não retornou... Entrei em contato 15 dias depois e ela me mandou um áudio dizendo que as cadeiras não soltam tinta e que pra isso acontecer, eu teria passado produto químico. Informei que quem limpa as cadeiras sou eu e que eu não passei nenhum produto e ela, mais uma vez, pediu que eu aguardasse orientações do escritório. Enfim, a empresa não retorna. Por whatsapp escreveu que isso nunca aconteceu, que não faz troca sem autorização da fábrica e aí ficamos por isso mesmo. A empresa deveria saber que é responsável pelos produtos que vende, não comprei na fábrica, comprei na loja. Eles sequer vieram ver as cadeiras. Descaso total.