Cadeiras Goldflex

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Brasília - DF

18/05/2021 às 09:54

ID: 124064931

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Bom dia, fiz a compra de uma Cadeira de Escritório Ergonômica Tela com Braço RCE no dia 01/05 com prazo de entrega até o dia 12/05, pelo site do Carrefour. Em 5 dias após a compra fiz um contato , por telefone, para informar que não tinha sido alterado o status do pedido e para confirmar se estava tudo ok. Nesse contato fui informada que estava tudo correto e que deveria aguardar a entrega. Após dois dias realizei um novo contato onde recebi a mesma orientação. Aguardei até a data da entrega 12/05, porém não recebi o pedido. Nesse mesmo dia fiz um novo contato, através do Whatspp, onde me informaram que tiveram um problema com a entrega , mas que receberia em 5 dias úteis. Diariamente, faço contato com o Carrefour ( pelo Whatsapp) e em cada um deles recebo a informação de que tem o registro de uma reclamação mas que o parceiro ainda não respondeu e devo aguardar mais 5 dias. Até hoje, dia 18/05, não tenho um posicionamento nem sobre a resposta da reclamação e nem sobre a entrega do produto.
Reforço que fiz a compra de tal produto porque atende as normas da NR17 e por conta do prazo que me deram para a entrega, visto que sou PCD e preciso dessa cadeira para o meu trabalho em Home office. Por não ter o produto e por estar utilizando uma cadeira de mesa de cozinha, o meu problema de saúde (malformação na coluna) está piorando.
Estou relatando o motivo da compra e , por atender as normas e caber dentro do meu orçamento, não quero o cancelamento da compra . QUERO RECEBER O PRODUTO ou me façam a devolução em dobro , já que foi feito uma cobrança indevida. Reforço ainda que, se o parceiro (CADEIRAS GOLDFLEX) não está cumprindo com o acordado, retirem do site para que não venham a prejudicar outras pessoas.
Por que ele continua disponível no site, já que não estão entregando?
Isso é propaganda enganosa e eu me sinto completamente prejudicada porque a cobrança foi feita em meu cartão mas não tenho o produto. Deveriam ter um pouco mais de responsabilidade como consumidor porque no meu caso, envolve um problema de saúde.
Se não tiver uma solução, acionarei a empresa judicialmente ( carrefour e cadeiras goldflex)
Protocolos : 307337437 / 307699787
Reforço ainda que tenho todos os registros de contatos.