PRODUTO NÃO ENTREGUE
Resolvido
São Leopoldo - RS
05/04/2024 às 17:13
ID: 186157701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cadeira à vista, no dia 19/03/*******, cujo prazo de entrega seria de 8 dias úteis. Até o momento, não houve uma atualização da empresa sequer sobre o envio do produto. Todos os canais de contato são inoperantes. Tive uma resposta no whatssapp, após várias mensagens, de que seria verificado o que houve com o produto, porém nenhum retorno foi dado. Começo a pensar que caí numa [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
11/04/2024 às 08:09
Olá Ana, Muito Bom dia!
Tudo bem?
Pedimos primeiramente desculpas pelo problema ocorrido, estamos fazendo toda a troca de Sistema (ERP) do Bling para o Tiny, no qual as informações do site não estavam sendo repassada *******% de forma automática para o ERP, sendo assim, teve alguns pedido que acabaram não sendo importados de forma automática, onde tivemos que fazer de forma manual, no caso aconteceu isso com o seu, mais deu tudo certo e conseguimos resolver, o mesmo já foi faturada e gerado a NF *******, também já foi despachado na transportadora do dia 08/04/******* e o prazo da entrega está de 4-6 dias uteis,
Pode entrar no site, que as informações estão lá, na observações do pedido o código de rastreio:
Pedimos mais uma vez desculpas pelo problema ocorrido, a ideia é de forma alguma prejudicar os nossos clientes,
Att, Brendon - Cadeiras Goldflex
Consideração final do consumidor
03/05/2024 às 20:35
A cadeira foi enviada e chegou em ótimo estado. Apesar dos problemas de comunicação da empresa, que espero serem corrigidos, o produto é de ótima qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/05/2024 às 08:02
Olá Ana, Muito Bom dia!
Tudo bem?
Ficamos imensamente felizes que o problema foi solucionado e deu tudo certo com o seu produto!!
Pedimos mais uma vez desculpas pelo problema ocorrido, a ideia é de forma alguma prejudicar os nossos clientes,
Att, Brendon - Cadeiras Goldflex