Cadeiras com defeito e mau atendimento na resolução do problema.
Respondida
Novo Hamburgo - RS
23/07/2026 às 14:51
ID: 254669339
Fiz a compra de duas cadeiras pelo Mercado Livre, chegaram manchadas, arranhadas, uma com uma peça quebrada e com ferrugem, estou há uma semana tentando uma solução, pois estou sem cadeiras no escritório e a resposta é que estão avaliando o que aconteceu. Péssima experiência, não recomendo!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:52
Olá, Andressa.
Espero que esteja bem.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela experiência insatisfatória que você teve com a sua compra. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, nos recusamos a solucionar a situação. Desde o primeiro contato, buscamos uma alternativa para resolver o ocorrido e orientamos a devolução por meio do Mercado Livre, seguindo os procedimentos da própria plataforma. Dessa forma, o processo seria realizado de maneira segura, garantindo o reembolso conforme as políticas do marketplace.
Ressaltamos que o pedido foi cuidadosamente conferido e enviado em perfeito estado de conservação, conforme nossos padrões de qualidade. No entanto, compreendemos a sua insatisfação com a condição em que os produtos foram recebidos e lamentamos os transtornos causados. Permanecemos empenhados em prestar todo o suporte necessário para que a situação seja solucionada da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão do processo e esperamos ter a oportunidade de reconquistar a sua confiança em uma futura experiência de compra.
Atenciosamente,
Ana Lúcia - Cadeiras Inc