Jogo de cadeiras com defeito e dificuldade de contato com a loja para troca
Resolvido
Porto Velho - RO
14/05/2026 às 16:35
ID: 248670925
Fiz uma compra de um jogo de 4 cadeiras nessa loja pelo aplicativo SHEIN. Tudo certo na compra. Paguei certinho. No entanto, veio com uma cadeira com defeito. Imediatamente informei a SHEIN. Com registro de fotos, nota fiscal. Pois não consegui contato com esta loja, somente pelo app, que não resolveram o problema. Fiquei no prejuízo, pq não tenho interesse em reembolso e sim na troca do objeto com defeito. Segue aqui minha insatisfação.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 17:12
Olá, Helisanie, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela experiência que teve com a sua compra.
Verificamos internamente que, até o momento, não recebemos nenhuma solicitação de atendimento ou acionamento por parte da plataforma SHEIN referente ao defeito informado.
De toda forma, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Já estamos providenciando a troca da peça avariada e seguiremos com o atendimento o mais breve possível para que a situação seja resolvida da melhor maneira.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ana Lúcia - Cadeiras Inc.
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 15:12
Atendimento rápido. Com a Solução imediata.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10