Entrega atrasada, péssimo! NAO RECOMENDO
Respondida
Jundiaí - SP
16/12/2022 às 01:50
ID: 155584843
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido no dia 03/11, o prazo de entrega era dia 08/12. Liguei e falei com vendedora Maryam, e a mesma disse que estava resolvendo. Mas estou em casa esperando o produto chegar e nada, tenho viagem marcada para sábado e não recebi meu produto ainda. Um tremendo descaso com o consumidor, comprei na loja justamente por não ter reclamações, mas tive uma péssima experiência. Não indico, e não compro mais.
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Resposta da empresa
31/01/2023 às 15:36
Olá Thais,
Conforme passamos pra ti durante o atendimento, o prazo de entrega da nossa produção foi cumprido e despachado antes mesmo do prazo final, o que aconteceu foi que a transportadora quem atrasou a entrega do seu pedido. Realmente sabemos que é chata essa situação, porém essa mesma transportadora nunca havia atrasado nenhum ******* ao seu (foram ******* pedidos enviados no ano de *******). E apôs todos esses pedidos enviados, somente tivemos a sua reclamação neste ano, realmente uma falha da transportadora e não da nossa empresa.
Pedimos desculpas pelo erro da transportadora, porém nós da Cadeiras Rosa ficamos sem ter o que fazer, não dependia de nós. O que fizemos foi te dar a maior atenção e contato livre pra conversar e nos ligar a qualquer momento. Inclusive analisei a sua conversa com nossa vendedora, e ela te deu maior atenção e esclarecimentos durante o período, né Thais?
Sentimos muito pelo inconveniente,