Não entregou o produto.
Respondida
São Gonçalo - RJ
29/12/2020 às 11:46
ID: 117371471
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA presente reclamação trata do pedido n *******, ou seja, duas banquetas, adquiridas e pagas no dia 02/11/*******, com entrega prevista para o dia dia 14/12 e até a presente data não recebidas. Além disso, não recebi qualquer informação a respeito da entrega do produto, apesar dos diversos contatos realizados por mim e pela minha filha, através de email e mensagens via whatsapp,. Segundo consta no site da loja, o pedido foi sequer enviado. Desse modo, reitero o meu descontentamento com o descaso dessa empresa com relação ao compromisso assumido para entrega do produto.
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Resposta da empresa
06/01/2021 às 18:20
Nossas sinceras desculpas Julio Cesar. Admitimos nosso erro em não cumprir o prazo estabelecido. Como foi repassado ao senhor no dia 29/12 a transportadora suspendeu as atividades por conta do recesso do final do ano, sabemos que essa responsabilidade de cumprir o prazo é nossa e não queremos nos isentar da culpa. O senhor já possui o rastreamento dos produtos que já estão em seu estado e qualquer dúvida ou ajudar é só entrar em contato conosco que vamos ficar muito felizes em te ajudar