Cadeiras Rosa

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Belo Horizonte - MG

16/05/2023 às 18:24

ID: 164761293

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Comprei seis cadeiras Betina no site da empresa "Cadeiras Rosa". Fiquei encantada com o design das fotos apresentadas no site e no Instagram e fui ludibriada pela logo principal: "Fabricando a 50 anos com qualidade".

Recebi o produto com as pernas pra fora da caixa, manchadas e sujas, os pés de metal tortos. Todas as cadeiras eram diferentes umas da outras, sem nenhum tipo de padrão, almofadas desproporcionais e acabamentos terríveis. Pedi o estorno e eles falaram que mandariam a transportadora buscar e só após as cadeiras chegarem na fábrica iriam me devolver o valor pago, tudo isso sem nenhum tipo de previsão.

Expliquei a minha situação para a atendente Luzia com muita tranquilidade, para resolvermos a situação de uma forma que ficaria bom para os dois lados. Entendo que as cadeiras precisariam ser devolvidas, mas o estorno deveria ser feito logo após a devolução, pois no momento estou sem cadeiras em minha casa e precisaria de comprar novas. O mínimo que eles deveriam fazer se tivessem um pingo de foco no cliente seriam devolver o valor pago após a transportadora buscar as peças. Infelizmente ela me retornou falando que não poderiam fazer nada, pois era a política da empresa.

Não cometam o mesmo erro. As peças são bonitas só nas fotos, o transporte é péssimo e tem zero foco na satisfação do cliente.