Cademí

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/07/2026 às 15:31

ID: 255146807

Não sei se este é o lugar certo para fazer essa reclamação. Procurei o curso no Reclame Aqui e não consegui encontrar. Como fiquei sem saber onde registrar o que aconteceu, resolvi seguir a orientação que me deram e escrever por aqui.

Comprei um curso chamado Tricologia de Ouro que é um curso super profissional e interessante, mas, por problemas pessoais e de saúde, precisei cancelar. Enviei o pedido dentro dos 7 dias, e a própria pessoa do suporte confirmou que eu estava no prazo.

Na resposta, me informaram que o reembolso seria analisado levando em consideração os acessos feitos depois que enviei o e-mail de cancelamento. Quero deixar claro que nunca foi minha intenção desrespeitar nenhuma regra.

Tenho uma certa idade e não tenho muita facilidade com essas coisas. Como alguns vídeos não estavam abrindo, resolvi enviar o e-mail de cancelamento para não perder o prazo dos 7 dias. Enquanto isso, procurei ajuda de uma pessoa que entende mais dessas coisas para tentar resolver o problema, ver se os vídeos funcionavam e também me ajudar a assistir pela TV. Como eu também não tinha conseguido acompanhar o curso durante a semana por causa dos problemas que estava passando, resolvi dar essa última olhada apenas para confirmar minha decisão de cancelar.

Depois que responderam meu e-mail, meu acesso ao curso foi bloqueado, mas o valor que paguei ainda continua com a empresa.

Fui pesquisar e fiquei sem entender. Na minha cabeça, se eu já tinha pedido o cancelamento dentro do prazo, talvez o acesso devesse ter sido encerrado naquele momento. Por isso estranhei que esses acessos pudessem ser considerados na análise do reembolso, já que eu só estava tentando verificar se o problema tinha sido resolvido.

Outra coisa que também me deixou em dúvida foi a divulgação do curso. A gente fica com a impressão de que, ao terminar a formação, já pode atuar como tricologista. Mas, vendo as aulas e pesquisando melhor, percebi que alguns procedimentos parecem depender de uma habilitação profissional específica. Inclusive, fiquei com a impressão de que nem a própria professora realiza alguns deles por estarem relacionados à área médica. Acho que isso poderia ficar mais claro para quem compra o curso.

Peço apenas que meu caso seja revisto com carinho, levando em consideração que fiz o pedido de cancelamento dentro do prazo e que, em nenhum momento quis causar essa confusão. Acredito que tudo isso tenha sido apenas um mal-entendido. Se por acaso eu estiver fazendo esta reclamação da forma errada ou no lugar errado, peço desculpas pela confusão. Só estou tentando resolver essa situação da melhor maneira possível, pois esse valor fará falta para mim entendo em vista que meu acesso de doze meses já foi revogado dentro do prazo de sete dias, creio que não haveria nenhum problema. E também gostaria de pedir desculpas pela confusão em relação a questão do acesso.

Como disse, não quis quebrar nenhuma regra, só estava tentando fazer funcionar, achei que estava fazendo algo de errado e acessando e clicando em tudo sem saber que não podia e ficaria muito grata se pudessem me ajudar.