Cademi Propaganda Enganosa
Resolvido
Chapadão do Sul - MS
21/12/2025 às 17:00
ID: 235502129
Prezados,
Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com o curso adquirido através da plataforma Cademi. Realizei a compra baseada na oferta apresentada e na reputação da plataforma, porém, ao acessar o conteúdo, constatei que o que foi entregue não condiz com o prometido.
O curso apresenta apenas conteúdos extremamente básicos, servindo apenas como "isca" para a venda de um upgrade, o que caracteriza propaganda enganosa (Art. 37 do Código de Defesa do Consumidor).
Além disso, tentei solicitar o reembolso dentro do prazo legal de 7 dias através do link oficial indicado pela própria Cademi (SAAC), mas o sistema não funciona, impedindo o exercício do meu direito como consumidor e demonstrando total desprezo pelo cliente.
Data da Compra: 21/12/25
Nome do Curso: SECADIARIA
Valor: $37.90
Pagamento: Payt Tecnologia E Educacao Digital Ltda
CNPJ *****
Chave Pix
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Minha Solicitação:
Exijo o estorno imediato do valor pago. Caso o problema não seja resolvido por esta via administrativa, buscarei os órgãos de proteção ao consumidor (PROCON) e tomarei as medidas cabíveis.
No aguardo de uma solução urgente, segue link fornecido pelo atendimento.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 11:33
Olá, Jocimar , tudo bem?
Aqui é a Stephanie, do time de atendimento da Cademí. Recebemos a sua solicitação de reembolso e já notificamos o produtor responsável para o andamento do processo.
Esclarecemos que a Cademí é uma plataforma que hospeda cursos de diversos produtores, permitindo que você tenha acesso a uma grande variedade de conteúdos. Contudo, a gestão de pagamentos e reembolsos é de responsabilidade do produtor, e não temos acesso direto a essas informações.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito ao reembolso em até 7 dias após a compra. Estamos acompanhando sua solicitação de perto e manteremos você atualizado por aqui.
Também entraremos em contato com você por mensagem privada para garantir um suporte ágil.
Conte conosco para o que precisar!
Abraços,
Time de Suporte Cademí
Réplica do consumidor
22/12/2025 às 12:02
Perfeito, aguardo retorno, do produtor. Obrigado.
Réplica da empresa
22/12/2025 às 12:26
Olá, Jocimar,
O produtor confirmou o reembolso e o processo já foi iniciado. Ficamos felizes em saber que sua solicitação está sendo resolvida!
Aproveito a oportunidade para avaliar o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós!
Abraços,
Time de Suporte Cademí
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 17:50
O representante da empresa designado para o meu caso foi extremamente atencioso e esclareceu que a empresa não possuía responsabilidade direta sobre o produto e/ou a questão financeira. Ainda assim, informou que fariam tudo o que estivesse ao alcance para auxiliar na resolução da situação.
Dessa forma, em poucos dias fui devidamente atendido e o problema foi solucionado. Agradeço pela atenção e pelo suporte prestado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
06/01/2026 às 11:14
Olá, Jocimar!
Ficamos felizes que seu caso tenha sido solucionado.
Conte conosco para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Cademí.