CANCELAMENTO da Assinatura do The 1%Academy - 3 meses tentativas frustradas
Resolvido
Carambeí - PR
28/05/2026 às 10:20
ID: 249920049
Adquiri o curso do Eduardo Duka (The 1% Academy) para 01 ano. Após esse período fizeram a renovação automática e estou há 03 meses enviando email solicitando o cancelamento da assinatura e não recebi nenhum tipo de retorno válido, apenas o retorno padrão:
"Recebemos seu e-mail e já abrimos um chamado interno para a nossa equipe.
O que acontece agora?
Nosso time irá avaliar o seu caso individualmente e te dar o retorno o mais rápido possível.
Não é necessário responder este e-mail. Avisaremos você por aqui assim que tivermos uma atualização."
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:56
Olá, Regina , tudo bem?
Aqui é a Stephanie, do time de atendimento da Cademí. Recebemos a sua solicitação de reembolso e já notificamos o produtor responsável para o andamento do processo.
Esclarecemos que a Cademí é uma plataforma que hospeda cursos de diversos produtores, permitindo que você tenha acesso a uma grande variedade de conteúdos. Contudo, a gestão de pagamentos e reembolsos é de responsabilidade do produtor, e não temos acesso direto a essas informações.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito ao reembolso em até 7 dias após a compra. Estamos acompanhando sua solicitação de perto e manteremos você atualizado por aqui.
Também entraremos em contato com você por mensagem privada para garantir um suporte ágil.
Conte conosco para o que precisar!
Abraços,
Time de Suporte Cademí
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 15:13
Como são apenas uma plataforma que hospeda várias empresas a solução do meu problema não é diretamente com eles mas foram pró ativos e enviaram um link para que eu possa enviar uma reclamação direta à empresa que me vendeu o curso que no caso é do Eduardo Duka.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10