Cancelamento de compra online e falta de retorno do suporte
Resolvido
Mogi Guaçu - SP
02/04/2026 às 21:56
ID: 245066353
Fiz uma compra on-line "SECA DIÁRIA" e poucos minutos depois pedi o cancelamento por não ser o que procurava.
Enviei diversos e-mails para ***** e ninguém dá retorno.
Abri contestação no banco e irei abrir reclamação no Procon.
Quero o estorno imediatamente.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 10:46
Olá, Kelly , tudo bem?
Aqui é Stephanie, do time de atendimento da Cademí. Recebemos a sua solicitação de reembolso e já notificamos o produtor responsável para o andamento do processo.
Esclarecemos que a Cademí é uma plataforma que hospeda cursos de diversos produtores, permitindo que você tenha acesso a uma grande variedade de conteúdos. Contudo, a gestão de pagamentos e reembolsos é de responsabilidade do produtor, e não temos acesso direto a essas informações.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito ao reembolso em até 7 dias após a compra. Estamos acompanhando sua solicitação de perto e manteremos você atualizado por aqui.
Também entraremos em contato com você por mensagem privada para garantir um suporte ágil.
Conte conosco para o que precisar!
Abraços,
Time de Suporte Cademí
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 08:26
Apesar de não ter sido responsabilidade da empresa ela me ajudou a solucionar o problema e reaver o valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/04/2026 às 08:48
Olá, Kelly !
Ficamos felizes que seu caso tenha sido solucionado.
Conte conosco para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Cademí.