Cancelamento e Reembolso do Protocolo Cabelo dos Sonhos - Dr. *****
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/05/2026 às 11:05
ID: 249926191
Gostaria do cancelamento e reembolso do Protocolo Cabelo dos sonhos da Dr. *****. Tentei cancelar pela plataforma Cademí e não consigo, também mandei email para ela e não obtive respostas. O protocolo foi adquirido na segunda e pelo código do consumidor e informações obtidas no ato da compra estou dentro do prazo. Aguardo por uma solução.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:57
Olá, Erica , tudo bem?
Aqui é a Stephanie, do time de atendimento da Cademí. Recebemos a sua solicitação de reembolso e já notificamos o produtor responsável para o andamento do processo.
Esclarecemos que a Cademí é uma plataforma que hospeda cursos de diversos produtores, permitindo que você tenha acesso a uma grande variedade de conteúdos. Contudo, a gestão de pagamentos e reembolsos é de responsabilidade do produtor, e não temos acesso direto a essas informações.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito ao reembolso em até 7 dias após a compra. Estamos acompanhando sua solicitação de perto e manteremos você atualizado por aqui.
Também entraremos em contato com você por mensagem privada para garantir um suporte ágil.
Conte conosco para o que precisar!
Abraços,
Time de Suporte Cademí
Réplica da empresa
29/05/2026 às 11:33
Olá, Erica ,
O produtor confirmou o reembolso e o processo já foi iniciado. Ficamos felizes em saber que sua solicitação está sendo resolvida!
Aproveito a oportunidade para avaliar o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós!
Abraços,
Time de Suporte Cademí
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 13:20
Excelente atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/05/2026 às 13:42
Olá, Erica !
Ficamos felizes que seu caso tenha sido solucionado.
Conte conosco para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Cademí.