Cancelamento e reembolso
Resolvido
Belo Horizonte - MG
27/07/2026 às 11:29
ID: 254918439
Realizei a compra de um curso com a professora Aline Pamplona, curso esse que fica hospedado na plataforma cademi, contudo, não consigo nenhum retorno quanto o reembolso.
A solicitação foi efetuada dentro dos 7 dias previstos pelo cdc, mas não obtive nenhum retorno da plataforma.
Nessa toada, tendo em vista que a plataforma é solidariedade responsável, solicito que o reembolso seja efetuado o mais breve possível
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:48
Olá, Geisiane tudo bem?
Aqui é a Stephanie do time de atendimento da Cademí. Recebemos a sua solicitação de reembolso e já notificamos o produtor responsável para o andamento do processo.
Esclarecemos que a Cademí é uma plataforma que hospeda cursos de diversos produtores, permitindo que você tenha acesso a uma grande variedade de conteúdos. Contudo, a gestão de pagamentos e reembolsos é de responsabilidade do produtor, e não temos acesso direto a essas informações.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito ao reembolso em até 7 dias após a compra. Estamos acompanhando sua solicitação de perto e manteremos você atualizado por aqui.
Também entraremos em contato com você por mensagem privada para garantir um suporte ágil.
Conte conosco para o que precisar!
Abraços,
Time de Suporte Cademí
Réplica da empresa
28/07/2026 às 10:04
Olá, Geisiane ,
O produtor confirmou o reembolso e o processo já foi finalizado. Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi resolvida!
Aproveito a oportunidade para avaliar o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós!
Abraços,
Time de Suporte Cademí
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 11:02
Atendimento ímpar. Foi explicado a situação e mesmo a empresa o não sendo intermediária me auxiliou a resolver o problema com brevidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/07/2026 às 11:15
Olá, Geisiane !
Ficamos felizes que seu caso tenha sido solucionado.
Conte conosco para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Cademí.