Compra de cursos não recebida e falta de suporte para resolução e estorno
Respondida
Jundiaí - SP
13/09/2026 às 20:41
ID: 258948127
Comprei 3 cursos, não recebi nenhum, estava na Live com o Pedro Guimarães, falei pelo chat da Live que não tinha recebido os cursos, não tiveram interesse em resolver meu caso, fiz a compra dia 01.09, pedi contestação dia 2 mas ainda não recebi de volta o valor pago. O suporte deles não atende.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 11:47
Olá, Erasmo, tudo bem?
Aqui é a Stephanie , do time de atendimento da Cademí. Recebemos a sua solicitação de reembolso e já notificamos o produtor responsável para o andamento do processo.
Esclarecemos que a Cademí é uma plataforma que hospeda cursos de diversos produtores, permitindo que você tenha acesso a uma grande variedade de conteúdos. Contudo, a gestão de pagamentos e reembolsos é de responsabilidade do produtor, e não temos acesso direto a essas informações.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito ao reembolso em até 7 dias após a compra. Estamos acompanhando sua solicitação de perto e manteremos você atualizado por aqui.
Também entraremos em contato com você por mensagem privada para garantir um suporte ágil.
Conte conosco para o que precisar!
Abraços,
Time de Suporte Cademí