Dificuldade em obter reembolso de curso online e falta de resposta do produtor.
Em réplica
Guarulhos - SP
19/07/2026 às 00:53
ID: 254272223
Fiz a compra de um curso online no valor de 178,80 dia 16/07, ***** na loja *****, e pedi o reembolso. O produtor não me respondeu e estou tendo dificuldade na resolução do reembolso junto à solicitação feita à Cademí pelo e-mail. Aguardo a solução. Protocolo do e-mail: *****
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:37
Olá, Daniella, tudo bem?
Aqui é a Gabriela, do time de atendimento da Cademí. Recebemos a sua solicitação de reembolso e já notificamos o produtor responsável para o andamento do processo.
Esclarecemos que a Cademí é uma plataforma que hospeda cursos de diversos produtores, permitindo que você tenha acesso a uma grande variedade de conteúdos. Contudo, a gestão de pagamentos e reembolsos é de responsabilidade do produtor, e não temos acesso direto a essas informações.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito ao reembolso em até 7 dias úteis após a compra. Estamos acompanhando sua solicitação de perto e manteremos você atualizado por aqui.
Também entraremos em contato com você por mensagem privada para garantir um suporte ágil.
Conte conosco para o que precisar!
Abraços,
Time de Suporte Cademí
Réplica da empresa
22/07/2026 às 15:50
Olá, Daniella,
O produtor confirmou o reembolso e o processo já foi finalizado . Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi resolvida !
Aproveito a oportunidade para avaliar o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós!
Abraços,
Time de Suporte Cademí