Mapa das Vendas Rápidas - Gabi Cervantes

Question

Prezados, boa noite!
Gostaria de solicitar o estorno do meu pagamento no curso da Gabi Cervantes, não há nada de errado com o conteúdo, porém estou com um problema mediante a liberação dos módulos.
Ocorre que já faço tráfego de google Ads, porém estou sempre adquirindo cursos para aperfeiçoar o meu conhecimento, e para a minha surpresa o módulo que tenho interesse só será liberado daqui a 6 dias, coincidindo com a data de 7 dias que tenho por lei para testar o curso.

Meu intuito aqui não é [Editado pelo Reclame Aqui] a produtora, porém não acho justo fazer esse tipo de liberação uma vez que cada aluno está em uma fase de aprendizado. Eu nem posso dizer que o curso é bom ou ruim, pois a parte que é de meu interesse está bloqueada conforme as fotos em anexo.

Já foi aberto uma reclamação na plataforma, porém para me assegurar também abri a reclamação por aqui.

Sendo assim, me desanimei com essa questão e solicito, por gentileza o Reembolso do Valor.

Desde já agradeço,

Heitor.

Accepted Answer

Oi, Heitor.

Vamos te ajudar com isso!

Antes de tudo, é importante ressaltar que a Cademí é uma ferramenta de hospedagem de cursos.

Isso significa que nós não realizamos a intermediação de nenhum tipo de pagamento e nem temos relação com os conteúdos produzidos ou disponibilizados pelos nossos clientes. Por essa razão, a gente não consegue realizar qualquer tipo de estorno ou reembolso.

Para casos como esse (em que os alunos têm dificuldade de entrar em contato com o suporte do curso contratado), nós temos uma Central de Ajuda. Lá você poderá protocolar sua reclamação e nos dar mais detalhes do seu caso.

Após isso, vamos te ajudar a entrar em contato com os responsáveis e até tomar medidas administrativas contra esse nosso cliente, se necessário.

Para utilizar nossa Central de Ajuda, acesse: https://******* Em seguida, clique em: Quero reembolso de um produto, e preencha todas as informações.

Nossa equipe irá te auxiliar o mais rápido possível!

Atenciosamente,

Equipe Cademí.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor