Reclamação sobre curso de venda de e-books: promessas não cumpridas, cobrança indevida e falta de suporte.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2026 às 15:10
ID: 258479629
Comprei o curso do Pedro Guimaraes para venda de e-books online, com a promessa de que eu receberia os produtos prontos para venda. Fui assistir as aulas, fiz a conta do Wix e para minha surpresa tive que pagar também na WIX, fiz o Upgrade como indicado pelo Pedro Guimaraes, pagando o valor de R$264,00 à vista, pois não é permitido parcelar no cartão de crédito, mesmo o Pedro Guimaraes dizendo que poderia ser pago parcelado (informação incorreta). Mandei msg no whats app para agendar a Call prometida com a equipe do Pedro, mas nao tive resposta.
Antes de explicar como receber os pagamentos no wix, as aulas pularam para vídeos no instagram e logo a seguir para facebook ads. Continuei assistindo, esperando aprender a como receber pagamentos no Wix, para iniciar a venda dos meus e-books. Mandei msg para o whats app e fui informada para falar com o suporte. Falei com o suporte pelo whats app mas nao tive retorno. Meu tempo é muito caro para ser gasto com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas e nao ter retorno.
Fiz um teste gerando um pix para que eu pudesse verificar na minha conta Hotmart o Status como Pendente, mas este pagamento nunca apareceu na minha conta Hotmart, nem como Pendente. O produto não é objetivo..tem muitos desvios e mistura assuntos diversos..não dando uma finalização por etapa. Solicito reembolso imediatamente.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 16:55
Olá, Clara , tudo bem?
Aqui é a Stephanie, do time de atendimento da Cademí. Recebemos a sua solicitação de reembolso e já notificamos o produtor responsável para o andamento do processo.
Antes de mais nada, gostaria de explicar que a Cademi é a plataforma de hospedagem das aulas, ou seja, oferecemos a estrutura tecnológica para que o produtor disponibilize o conteúdo do curso.
Verifiquei o seu cadastro e constatei que os vídeos estão realmente apresentando erro. Esse problema provavelmente está relacionado à hospedagem de vídeos utilizada pelo produtor, e já avisamos ele sobre essa questão.
Como conversamos e você informou que deseja o reembolso, te orientei a abrir um chamado no SAAC da Cademi, já que não podemos compartilhar os dados do produtor por WhatsApp. Assim, conseguimos repassar essas informações de forma segura pelo canal oficial.
Fico à disposição e vou acompanhar o seu caso até que o reembolso seja efetivado.
Conte conosco para o que precisar!
Abraços,
Time de Suporte Cademí
Réplica do consumidor
09/09/2026 às 11:05
Abri o chamado conforme informado. Número de protocolo do atendimento é: *****. Qual prazo de reembolso?
Réplica da empresa
09/09/2026 às 11:25
Olá, Clara ,
O produtor confirmou o reembolso e o processo já foi finalizado. Ficamos felizes em saber que sua solicitação está sendo resolvida!
Aproveito a oportunidade para avaliar o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós!
Abraços,
Time de Suporte Cademí
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 11:29
proprio professor fez o reembolso. mas ainda nao recebi.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
09/09/2026 às 14:28
Ol ilde{A}, Clara!
Ficamos felizes que seu caso tenha sido solucionado.
Conte conosco para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Cadem ilde{A}.