Solicitação de cancelamento e devolução de valor de curso de vendas automáticas por propaganda enganosa.

Olá, Jose, tudo bem?

Aqui é a Stephanie, do time de atendimento da Cademí. Recebemos a sua solicitação de reembolso e já notificamos o produtor responsável para o andamento do processo.

Esclarecemos que a Cademí é uma plataforma que hospeda cursos de diversos produtores, permitindo que você tenha acesso a uma grande variedade de conteúdos. Contudo, a gestão de pagamentos e reembolsos é de responsabilidade do produtor, e não temos acesso direto a essas informações.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito ao reembolso em até 7 dias após a compra. Estamos acompanhando sua solicitação de perto e manteremos você atualizado por aqui.

Também entraremos em contato com você por mensagem privada para garantir um suporte ágil.

Conte conosco para o que precisar!
Abraços,
Time de Suporte Cademí

Fiz um contato com a empresa via Whatsapp, solicitando o reembolso, mas desde de ontem não tive mais nenhuma resposta. Por favor, articulem com o produtor do conteúdo que providencie o meu reembolso.

Olá! Entendemos a sua preocupação.

Informamos que ontem já entramos em contato com o produtor, repassando a sua solicitação de reembolso, e te avisamos que retornaríamos assim que tivéssemos alguma novidade. Vale destacar que o seu contato com o produtor foi feito no sábado à noite, horário em que provavelmente o suporte dele já não estava mais disponível, o que pode explicar a ausência de retorno por parte dele até o momento.

De qualquer forma, seguimos acompanhando o seu caso de perto. Ressaltamos ainda que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reembolso é de até 7 dias, e assim que obtivermos um retorno do produtor, entraremos em contato. Agradecemos a sua paciência.

Abraços,
Time de Suporte Cademí

Olá, Jose ,

O produtor confirmou o reembolso e o processo já foi finalizado. Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi resolvida !

Aproveito a oportunidade para avaliar o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós!

Abraços,
Time de Suporte Cademí