Solicitação de cancelamento e estorno de compra Home Sales sem retorno do suporte
Em réplica
Ipatinga - MG
21/05/2026 às 14:10
ID: 249305493
Olá, eu gostaria que fizessem o cancelamento e realizasse o estorno da minha compra Home Sales, eu já lhe enviei mensagem pelo número de suporte e pelo e-mail, mas não obtive nenhum retorno!
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:30
Olá, Anny , tudo bem?
Aqui é a Stephanie, do time de atendimento da Cademí. Recebemos a sua solicitação de reembolso e já notificamos o produtor responsável para o andamento do processo.
Esclarecemos que a Cademí é uma plataforma que hospeda cursos de diversos produtores, permitindo que você tenha acesso a uma grande variedade de conteúdos. Contudo, a gestão de pagamentos e reembolsos é de responsabilidade do produtor, e não temos acesso direto a essas informações.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito ao reembolso em até 7 dias após a compra. Estamos acompanhando sua solicitação de perto e manteremos você atualizado por aqui.
Também entraremos em contato com você por mensagem privada para garantir um suporte ágil.
Conte conosco para o que precisar!
Abraços,
Time de Suporte Cademí
Réplica da empresa
25/05/2026 às 12:06
Olá, Anny ,
O produtor confirmou o reembolso e o processo já foi iniciado. Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi resolvida!
Aproveito a oportunidade para avaliar o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós!
Abraços,
Time de Suporte Cademí