Solicitação de cancelamento e estorno de curso vendido na Plataforma Cademi devido a insatisfação com o conteúdo e falta de canais de comunicação.
Resolvido
Campo Grande - MS
30/03/2026 às 00:36
ID: 244660403
Olá,
Solicitei o cancelamento, dentro do prazo legal de 7 dias, de um curso vendido por ***** e a devolução integral do valor pago. Achei o curso muito simplório e não foi nada do que eu pensei que fosse, sendo assim peço atendimento ao pedido feito.
Porém, eles disponibilizaram para contato um e-mail que inoperante (*****), não tem outras formas de contatos e eles não respondem suporte.
Como o curso é oferecido dentro da Plataforma Cademi, acredito que vocês também são responsáveis e devem providenciar a adequada prestação de serviços e o atendimento integral às leis, especialmente que defendem os consumidores, de seus associados/clientes que utilizam a plataforma para oferecer seus cursos.
Solicito que as providências devidas sejam tomadas e o valor pago devolvido.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 10:23
Olá, Ivan, tudo bem?
Aqui é a Stephanie, do time de atendimento da Cademí. Recebemos a sua solicitação de reembolso e já notificamos o produtor responsável para o andamento do processo.
Esclarecemos que a Cademí é uma plataforma que hospeda cursos de diversos produtores, permitindo que você tenha acesso a uma grande variedade de conteúdos. Contudo, a gestão de pagamentos e reembolsos é de responsabilidade do produtor, e não temos acesso direto a essas informações.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito ao reembolso em até 7 dias após a compra. Estamos acompanhando sua solicitação de perto e manteremos você atualizado por aqui.
Também entraremos em contato com você por mensagem privada para garantir um suporte ágil.
Conte conosco para o que precisar!
Abraços,
Time de Suporte Cademí
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 12:27
Atendimento rápido, eficaz e muito prestativo. Agradeço a forma como trabalham, pois isso vale muito para o cliente, para as pessoas em geral, para o país e, sem dúvida, agrega ainda mais valor à imagem institucional de sua organização. Parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/03/2026 às 13:23
Olá, Ivan!
Ficamos felizes que seu caso tenha sido solucionado.
Conte conosco para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Cademí.