Solicitação de Cancelamento e Reembolso de Curso Online - Cademí (Marçal Educação)
Respondida
Jacarezinho - PR
13/04/2026 às 10:26
ID: 245883845
Realizei a compra de um curso na plataforma Cademí (Marçal Educação) ontem, no período da madrugada Dentro de poucas horas após a compra, decidi cancelar, pois o conteúdo não atendeu minhas expectativas. Estou dentro do prazo legal de 7 dias garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento) e já solicitei o cancelamento junto ao suporte. Até o momento, não tive retorno sobre o reembolso. Solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago com urgência. Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 12:21
Olá, Débora , tudo bem?
Aqui é a Stephanie, do time de atendimento da Cademí. Recebemos a sua solicitação de reembolso e já notificamos o produtor responsável para o andamento do processo.
Esclarecemos que a Cademí é uma plataforma que hospeda cursos de diversos produtores, permitindo que você tenha acesso a uma grande variedade de conteúdos. Contudo, a gestão de pagamentos e reembolsos é de responsabilidade do produtor, e não temos acesso direto a essas informações.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito ao reembolso em até 7 dias após a compra. Estamos acompanhando sua solicitação de perto e manteremos você atualizado por aqui.
Também entraremos em contato com você por mensagem privada para garantir um suporte ágil.
Conte conosco para o que precisar!
Abraços,
Time de Suporte Cademí