CADENCE BIKE

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/06/2022 às 13:06

ID: 145037063

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Foi comprado um quadro dessa empresa sob o nome de Show Bikes (atualmente Fabri Ciclo Industria de Bicicletas Ltda), foi feita a montagem com componentes de 1 linha e com profissionais qualificados, sendo que o mesmo no ultimo mês 05/*******, começou a apresentar estalos, após consulta a diversos profissionais, foi indicada a causa como possível trinca na estrutura, colocando em risco iminente a pessoa que conduzir a bike.

Foi feito contato com a área de suporte da empresa através do canal de WhatsApp, em 07/06/*******, onde foi apresentado um vídeo com o vicio do quadro, a Nota Fiscal de compra dentro da garantia estabelecida e o defeito apresentado.
O operador de suporte, fez a promessa de verificar com seus superiores, todavia não mais apresentou respostas, cessando o atendimento.

Solicito a troca imediata do quadro, visto que apresenta um defeito de fabricação ou material utilizado e compromete a segurança do condutor da bicicleta montada sob esse quadro.

Link Vídeo apresentando o defeito: https://*******