CADENCE BIKE

Reclamar dessa empresa

Assis - SP

26/01/2026 às 12:18

ID: 238825845

Sou lojista do ramo de bicicletas e já havia realizado compras anteriores com esta empresa. Infelizmente, no último pedido, recebi vários quadros do modelo Show Dugrau com defeito grave de fabricação, especificamente na rosca do movimento central, o que inviabiliza completamente o uso do produto.

Assim que o defeito foi identificado, no dia 12 de dezembro de 2025, entrei em contato com o representante da marca, que fez o intermédio junto à fábrica. Desde então, aguardo uma posição oficial da empresa, sem qualquer resposta, solução ou retorno até a presente data.

Estamos falando de um defeito técnico sério, detectado imediatamente após o recebimento, comunicado dentro do prazo e com total boa-fé da minha parte. Ainda assim, a empresa simplesmente ignora o problema, demonstrando total desrespeito com o cliente e com o mercado.

Diante de:
Mais de 15 dias de silêncio absoluto
Falta de comprometimento com o pós-venda
Prejuízo financeiro direto
E quebra total de confiança comercial

informo que NÃO tenho mais interesse na troca dos quadros, tampouco em manter qualquer relação comercial com a marca.

Exijo o estorno integral dos valores pagos, referentes aos quadros com defeito, uma vez que a empresa não cumpriu com sua obrigação mínima de atendimento, suporte e solução dentro de um prazo razoável.

Deixo registrado que não recomendo esta empresa a outros lojistas, pois a postura adotada demonstra falta de profissionalismo, responsabilidade e compromisso com quem trabalha sério no mercado.

Aguardo uma resposta imediata, com a devida solução financeira, para evitar a adoção de outras medidas cabíveis.