Ferro com defeito

Oi, Lillyan ! Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua experiência.
Na Cadence, temos um compromisso inabalável com a satisfação dos consumidores e respeitamos integralmente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Sua opinião é fundamental para que possamos continuar oferecendo produtos e serviços de qualidade.

Reafirmamos nossa confiança na qualidade dos produtos Cadence e, por isso, além dos 90 dias de garantia legal para bens duráveis, assumimos voluntariamente mais 9 meses de garantia estendida em todos os nossos produtos. Para usufruir desse benefício, é essencial apresentar a Nota Fiscal de compra, que comprova a aquisição do produto e assegura o período de garantia.

Caso seu produto já esteja fora do prazo de garantia, estamos à disposição para auxiliá-la com o fornecimento de peças originais para reparo.
O conserto pode ser realizado em qualquer local de sua preferência, não sendo obrigatório o uso de nossas assistências técnicas autorizadas. Nosso objetivo é garantir que você continue utilizando seu produto Cadence com toda a qualidade e segurança que merece.

Se precisar de mais informações ou assistência, nossa equipe está à disposição para ajudar. Basta nos informar os detalhes do seu produto e da sua necessidade que teremos prazer em orientá-la da melhor forma.

Através do seu e-mail privado solicitamos os dados para analisar o seu atendimento.

Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.

Fico no aguardo do seu retorno via o e-mail que lhe encaminhei.

Agradecemos novamente por confiar na Cadence. Estamos aqui para te auxiliar

Atenciosamente,
Equipe Cadence

Prezados, conforme mencionado na reclamação, não possuo a NF pois foi presente.
Encaminhei apenas o endereço completo por e-mail.

Oi, Lillyan ! Tudo bem?

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecermos.

Informamos que, sem a apresentação da nota fiscal, que é o documento oficial que comprova a compra e vincula o produto à garantia, nossas opções de atendimento ficam limitadas à realização de orçamento para eventual reparo ou compra de peças.

A nota fiscal é essencial para validar o período de garantia e autorizar qualquer tipo de atendimento gratuito previsto pela política do fabricante.

Caso desejar, pode verificar com uma assistência de sua confiança um orçamento de forma particular, nos enviar o códigos das para verificar a disponibilidade de estoque e realizar o orçamento.

Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou orientar quanto aos próximos passos.

Atenciosamente,
Equipe Cadence