Demora no estorno após devolução de produto com defeito
Não respondida
Londrina - PR
09/07/2026 às 14:23
ID: 253506753
Fiz uma compra pelo site, recebi o produto em 10/06, e no mesmo dia solicitei a devolução, produto estava com o couro amassado no bico, palmilha torta, enfim.
No dia 12/06 entrei em contato pelo whattsapp solicitando informações a respeito da devolução, me enviaram a autorização de postagem para devolver o produto.
O produto chegou para o vendedor dia 22/06/26, e desse dia pra cá está uma luta, pois eles só enrolam .
Dia 29/06 entrei em contato novamente pelo Whattsapp e Karol (que responde) me disse que iria passar ao financeiro para que fosse feito o estorno em até 5 dias uteis.
Pois bem, o estorno da compra ainda não foi feito.
Dia 08/07/26 entrei novamente em contato pelo Whatssapp e a mesma me disse que iria passar ao financeiro a respeito do estorno e até o presente momento estou aguardando.
Já enviei e-mail com numero do pedido, pedindo uma posição e ninguém retorna.
Uma falta de profissionalismo e desrespeito com o cliente.
Quero o cancelamento da compra e só, será que é tão difícil?