Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de suporte após compra de material desatualizado para concurso TJ/PR
Resolvido
Curitiba - PR
06/06/2025 às 09:49
ID: 218986349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o material para o concurso do Tj/pr faz 6 dias e fui informada por mensagem que a legislação estaria disponível hoje dia 06/06, acontece que fui informada que tenho que comprar um novo COMBO com a atualização do edital...se tinha que comprar um novo porque então não tirou aquele material desatualizado da plataforma? deixou os clientes comprar e passar o prazo para cancelar a compra? e agora por cima não responde mais os WhatsApp..vou ligar no banco e cancelar a minha compra porque estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 09:55
Bom dia, Camila! Os 3 primeiros pdfs do material de legislação já estão disponíveis na plataforma. Não há necessidade de comprar novo material, pois o material já é atualizado conforme o pós-edital. Não conseguimos encontrar nenhum e-mail com essa resposta que você informou, por gentileza, entre em contato com a nossa equipe via Instagram ou wpp para ajudarmos.
Porém, já adiantamos que não há necessidade de compra de um novo material, pois o material lançado ele já é pós-edital e os pdfs já estão disponíveis para download na plataforma, conforme o prazo estabelecido no cronograma.
Ficamos a disposição para qualquer outra dúvida, em nossos canais de suporte
Réplica do consumidor
06/06/2025 às 10:33
Estão mentindo o material não está disponivel, eu entrei na minha conta agora e não tem a parte da legislação ainda.
Réplica da empresa
06/06/2025 às 12:07
Os pdfs já estão sim disponíveis na plataforma, inclusive, enviamos email para aluna com as orientações e os prints de como acessar o material. No e-mail, foi informado também que estamos disponíveis pelos nossos canais de comunicação para ajudá-la a acessar os PDFs.
Consideração final do consumidor
07/06/2025 às 12:56
Eu já compro faz tempo os materiais gosto muito e indico sim a empresa, realmente o material já foi disponibilizado e as atualizações estão sendo feita...obrigada a empresa por resolver prontamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/06/2025 às 13:01
Obrigado pelo feedback. Desejamos bons estudos!